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Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utiliser des catégories pour l’organiser.

 
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande 1 semaine après avoir eu sa confirmation, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : [email protected]

Pour faciliter le traitement de votre demande merci d’indiquer les éléments suivants dans votre mail:

·        Nom de la société

·        Numéro de commande (ou date et contenu de la commande si vous n’avez pas le numéro de commande)

·        Adresse de livraison

·        Adresse de facturation

Nous vous répondrons sous un délai de 24/48 heures

 
Je ne reçois pas mon mot de passe, comment faire ?

Il se peut que le mail soit dans vos courriers indésirables (spam).
Nous vous prions de bien vouloir le vérifier et nous contacter par mail si ceci n’est pas le cas à : [email protected]

 
Je ne retrouve pas mes articles que je commande fréquemment, comment faire ?

Si vous ne trouvez pas sur notre site des références d’articles, merci de bien vouloir vérifier si vous êtes bien connectés avec votre compte client en regardant si votre NOM et PRENOM s’affiche sur le site.
Si c’est le cas, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : [email protected]

Pour faciliter le traitement de votre demande merci d’indiquer les éléments suivants dans votre mail:

·        Nom de la société

·        Adresse de facturation

·        Adresse de livraison

·        Référence d’articles souhaitée

Nous reviendrons vers vous sous 24/48 heures


 
Je ne trouve pas la référence CDS 400, cassette jetables, comment faire pour les commander ?

Les sacs CDS400 et les cassettes jetables sont des articles compris dans votre forfait « transport de fond ». Ainsi, pour pouvoir les commander, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de l’agence Brink’s qui vous ramasse.

 
je souhaite modifier mon adresse de livraison, comment faire ?

Pour pouvoir modifier votre adresse de livraison, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : [email protected]

Pour faciliter le traitement de votre demande merci d’indiquer les éléments suivants dans votre mail:

·        Adresse mail de connexion

·        Nom de la société

·        Nouvelle adresse de livraison complète

Nous traiterons votre demande sous 24/48 heures